سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

- يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ إستلام المنتج من خلال إرجاعها لموقعنا ، يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل ملحقاتة وفي حال تم اكتشاف اي ملاحظة على المنتج كاستخدام المنتج من قبل العميل او هناك خدوش او كسر في المنتج او هناك ملاحظة على التغليف الخارجي للمنتج سيتم رفض الاسترجاع

( سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل وعمولة الدفع الالكتروني من قيمة الطلب الاجمالي)

في حال لم يستلم العميل الشحنة وتم استرجاعها لنا ، فسيتكفل العميل بمبلغ الشحن .

1- الاجهزة الذكية : في حال وجود عيوب مصنعيه يجب على العميل مراجعة الضمان لدى الوكيل المعتمد بشكل مباشر.

2- الملحقات الالكترونية : يحق للعميل إسترجاع جميع الملحقات الإلكترونية خلال (7) ايام من تاريخ الشراء.

طريقة إعادة المنتجات :

يرجى التواصل مع خدمة عملاء لمساعدتك في عملية إرجاع المنتجات.

- بعد إستلامنا للمنتج سوف نقوم بعملية فحص المنتج ، بعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق لشروط التعبئة ووجود كامل الملحقات والتحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على الموافقة / رفض الإستبدال أو الإسترجاع

موافقة / رفض للإستبدال أو الإسترجاع.

- المنتج المستبدل سيتم شحنه/ توصيله بعد التواصل معكم وذالك لتأكيد العنوان الخاص بكم.

- نحن لن نستبدل منتج بنموذج مختلف إلا إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر في المخزن ، في مثل هذه الظروف سوف نطلب موافقتك قبل التجهيز والشحن.

- في حالة الإسترجاع سيتم إحتساب المنتج بسعر الشراء فقط، غير شامل تكاليف الشحن والتوصيل.

- في حالة إرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال التوصيل / شحن المنتج أو بسبب توصيل منتج غير صحيح / خاطىء ، فلن يتم إحتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن.

- في حالة الإرجاع لأسباب اخرى ، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام، او لم يقم العميل بإستلام الطلب) فسيتم إحتساب رسوم الشحن أو رسوم التوصيل على العميل .

-لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 48 ساعة

اسم العميل :

رقم الطلب :

المنتج المسترجع :

عدد القطع :

سبب الاسترجاع :

0533788683

- لن يتم الرد على اي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه.

- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.

- لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه.

- يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة.