نحن في متجر القيصر للإتصالات نعمل جاهدين من أجل توفير وتأمين الضمان الكامل في حال وجود عيب في المواد أو التصميم أو التصنيع بعد شراء المنتج من خلال متجرنا، وعلى منتجات معينة، لمزيد من التفاصيل يرجى منك قراءة الفقرات القادمة :
- جميع منتجات شركة ابل الالكترونية مثل (Mac - Iphone - Apple watch - Airpod - Apple Tv ) مضمونة لمدة سنتين لدى حاسبات العرب حسب قوانين المملكة العربية السعودية.
- للاستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة الرقم التسلسلي للجهاز وللتأكّد من سريان فترة الضمان.
- فاتورة الشراء والعبوة هي الضمان على جميع مشترياتك و للحصول على خدمات الضمان يرجى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية من الوكيل أو فاتورة الشراء من البائع.
- الضمان يشمل جميع المنتجات المحددة بـ ضمان سنتين أو ضمان سنة
مقدم خدمة الضمان :
- ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل أو المورّد، وعلى العميل التواصل معهم مباشرة للحصول على خدمات الضمان والصيانة وفقاً للأنظمة واللوائح.
- خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل أو المورّد لا تعتبر من مسؤولية متجر القيصر للإتصالات ويشمل ذلك توفر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل أو المورّد في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.
الأحكام العامة للضمان :
- يستغرق زمن إصلاح المنتج حوالي (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان.
- يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته.
- يختلف العمر الافتراضي لكل منتج وعلى العميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل لمعرفة التفاصيل.
يستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :
• إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
• الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
• محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
خدمة التوصيل :
- في حالة الاعطال المشمولة بالضمان، يتحمل العميل قيمة الشحن من مدينته إلى مركز صيانة متجر القيصر للإتصالات ، في حين يتحمل متجر القيصر للإتصالات قيمة إرجاع المنتج لمدينة العميل.
- تستغرق خدمة التوصيل فترة تتراوح ما بين 4 - 7 أيام من بعد استلام المنتج من شركة الشحن ولا تحتسب هذه الفترة من ضمن زمن الإصلاح.
المنتجات التي لا تشمل الضمان :
- اكسسوارات الجوال مثل الكفرات والاستيكرات والمسكات.
- قاعدة الجوال للسيارة.
- المباخر والمنتجات التي لا يغطيها ضمان الوكيل.
في حال كان لديك عزيزي العميل أي استفسارات أو تساؤلات غير واردة في صفحة سياسة الضمان يرجى التواصل مع خدمة العملاء واتساب على التالي : 0533788683
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق